文京区千石・本駒込・白山・巣鴨の歯医者・歯科はステラデンタルクリニック｜院長ブログ

新年あけましておめでとうございます

今年もよろしくお願いします

コロナ、コロナで2年が過ぎ、またオミクロン株で沖縄では第６波に突入したとの沖縄県知事の発言があったようです。

まだまだ落ち着かない日々ですが、コロナの一日も早い終息と共に、日常の生活を取り戻したいものですね。

 

 

昨年はステラデンタルクリニックでも、正直バタバタの一年でした。

 

昨年5月の歯科衛生士の病気による急な退職やその他の件で、患者様には大変ご不便をおかけしまして申し訳ございません。

特に土曜日の診療につきましては、3～4か月前からご予約をいただいている患者様が多く、急遽日曜日の臨時診療で対応させていただきましたが、それでも予約がご希望通り取れなかった患者様もおり、大変ご迷惑をおかけしてしまいました。

また、私やスタッフの対応不足から、患者様の中には、ご気分を害された方がいらしたのも事実です。

 

スタッフ共々、兼ねてより、何よりも患者様との信頼関係を大切に、患者様のことを第一に考えた対応を心掛けていたはずでしたが、患者様にうまく伝わらなかったことは、院長である私の責任であると痛感しております。

この場をお借りして改めて謝罪させていただきます。

 

厳しいお言葉や評価を頂戴し、患者様にご迷惑をおかしないように、患者様をお待たせせず予定通り治療させていただけるように、衛生士が不在の時でも、私がすべてをフォローするようにと頑張ってきたことが、結果独りよがりだったことや、完璧主義の私にはミスがないであろうと高をくくっていたことなどが、すべて裏目に出てしまったように思います。

本当に申し訳ございませんでした。

今後はより一層、自分に奢ることなく、患者様との信頼関係を大切に、地域医療に貢献できるよう精進してしてまいります。

 

日常の私の多忙さに、私の身体や心のことを気遣って、お声がけしてくださる患者様が数多くいらっしゃいます。

本当に有難いことで、涙が出ます。ありがとうございます。

 

今後ともスタッフ一同何卒よろしくお願いいたします。

 

ステラデンタルクリニック

院長　安東未央